Política de Trocas e Devoluções da SIS Jóias

Na SIS Jóias, sua satisfação é a nossa prioridade! Nossas semijoias são cuidadosamente selecionadas e passam por um rigoroso controle de qualidade. Porém, caso você não esteja completamente satisfeito com sua compra, nossa política de trocas e devoluções foi elaborada para atender às suas necessidades, respeitando o Código de Defesa do Consumidor.

Como Solicitar a Troca ou Devolução

Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail: [email protected] ou pelo WhatsApp: 11 99497 8385. Ao fazer sua solicitação, forneça as seguintes informações:

• Nome completo
• Número do pedido
• Referência do produto
• Motivo da troca

Prazos para Trocas ou Devoluções

• Período: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.
• Condições: O item deve ser devolvido sem sinais de uso, na embalagem original e com o lacre intacto.

Passo a Passo para Troca

1. Solicite a troca: Envie um e-mail para [email protected].
2. Autorização: Após receber a autorização, embale a peça (preferencialmente na embalagem original).
3. Envio: Leve a mercadoria a uma agência dos Correios e envie via PAC com rastreamento.
4. Análise: Assim que recebermos o produto, ele passará por uma análise de qualidade.
5. Opções de troca: Você poderá optar por um vale troca (sem validade), escolher outro produto, receber estorno no cartão ou depósito em conta.

Atenção Importante

• Autorização prévia: Não envie produtos sem a autorização da nossa equipe. Devoluções não autorizadas serão retornadas automaticamente ao cliente.
• Custos: A SIS Jóias não cobre despesas de embalagem e frete. Utilize a embalagem original ou uma caixa resistente para proteger o produto.
• Exceções: Não realizamos trocas de produtos promocionais.

Conclusão

Estamos aqui para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível. Se precisar de ajuda, não hesite em nos contatar! Sua satisfação é o nosso compromisso.